Help jij onze klanten verder?

Vacature workshop support / service adviseur

Jij zorgt er samen met het gehele aftersalesteam voor dat onze klanten verder geholpen worden. Als workshop support medewerker / service adviseur ben je werkzaam binnen een Volvo Personal Service team (VPS). VPS is vergelijkbaar met een pitstop; twee monteurs werken tegelijkertijd aan een auto met de allerbeste gereedschappen. Deze werkwijze is innovatief, duurzaam, zeer ergonomisch én efficiënt. De Volvo is namelijk klaar terwijl de klant wacht én zij worden direct gekoppeld aan hun eigen monteur. Volvo is wereldwijd het eerste merk dat deze werkwijze introduceert. Harrie Arendsen is als Volvo-dealer in Nederland uniek en een voorloper met al 4 gecertificeerde VPS-werkplaatsen.

Binnen het aftersalesteam ben je ondersteunend en faciliterend aan onze autotechnici. Achter de schermen zorg je ervoor dat de processen zo gestroomlijnd mogelijk verlopen en dat uiteindelijk de auto’s van onze klanten in topconditie verkeren.

Jij wordt enthousiast van..

… onze klanten verder helpen. Bij ons staat de mens centraal, daar doen we het uiteindelijk voor. Met elkaar creëren we ambassadeurs! Elke dag weer ga jij samen met je collega’s voor de beste kwaliteit die we onze klanten kunnen bieden. Én een stapje meer. Wij houden er namelijk van om onze klanten te verrassen en hun verwachtingen te overtreffen. Jij kunt daar je eigen keuzes in maken.

Hier staat tegenover:

• Een fulltime of parttime dienstverband
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling
• Goed salaris, afhankelijk van jouw kennis, kunde en ervaring
• Vakantiedagen conform Bovag cao
• Pensioenregeling conform voorwaarden PMT pensioenfonds
• Mogelijkheid tot het volgen van een training of opleiding, want wij vinden jouw ontwikkeling erg belangrijk
• Een afwisselende en uitdagende baan in een moderne werkomgeving binnen een gezellig team

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn als volgt:

• Je bent verantwoordelijk voor een optimale werkplaatsplanning
• Je verwerkt administratief de complete werkorder
• Je handelt de garantie en coulance claims af
• Je verricht verzekeringswerkzaamheden en behandelt lease-aanvragen
• Je ondersteunt en begeleidt onze autotechnici bij hun administratieve taken
• Je zorgt ervoor dat de benodigde onderdelen vooraf gepland en besteld worden
• Je verricht diverse magazijnwerkzaamheden
• Je komt de afspraken met klanten en collega’s na
• Je waarborgt de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde werkzaamheden
• Je blijft op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de markt. Daar horen ook  trainingen zoals e-learnings en klassikale trainingen van Volvo bij.